2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，結(jié)合醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作要求，深入研討、自查自糾、強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷規(guī)范管理，改善環(huán)境，優(yōu)化流程，精湛技術(shù)，細(xì)化舉措，同心同向聚合力，竭盡全力解決人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)、難點(diǎn)，為營(yíng)造和諧溫馨就醫(yī)氛圍，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾就醫(yī)獲得感做出了積極貢獻(xiàn)，與此同時(shí)，在各個(gè)服務(wù)崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人。

讓我們共同走近第二季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

感染性疾病肝病科

       說(shuō)起感染科，首先浮現(xiàn)在腦海的是病區(qū)一層層關(guān)于防感染的標(biāo)準(zhǔn)化隔離區(qū)域設(shè)置，往往給人一種神秘的感覺(jué)，甚至讓人望而卻步。但寶雞市人民醫(yī)院感染性疾病（肝病）科主任景富春和他的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，用精湛的醫(yī)術(shù)，暖心的服務(wù)，高尚的醫(yī)德，以小科室的緊湊團(tuán)結(jié)迸發(fā)出溫暖患者的強(qiáng)大能量，默默地為寶雞地區(qū)的感染性疾病患者筑牢了堅(jiān)強(qiáng)的健康屏障。

       科室是寶雞市醫(yī)師協(xié)會(huì)感染科醫(yī)師分會(huì)主委單位、寶雞市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科，是陜西省感染病專科聯(lián)盟成員單位、中國(guó)肝衰竭血液凈化診療項(xiàng)目分中心醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)佑安肝病感染病診療聯(lián)盟、西安交通大學(xué)絲路感染病診療聯(lián)盟、北京亞太肝病診療技術(shù)聯(lián)盟和空軍軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院感染科醫(yī)聯(lián)體成員單位，是中國(guó)肝炎防治基金會(huì)慢性乙肝臨床治愈工程項(xiàng)目寶雞市分中心醫(yī)院。科室注重科研工作，先后參與且承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家、省市級(jí)科研項(xiàng)目。獲省級(jí)科技二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、市級(jí)優(yōu)秀自然科學(xué)成果一、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)，市級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

學(xué)習(xí)提升，助力學(xué)科發(fā)展

       科主任景富春是一個(gè)“博聞強(qiáng)識(shí)而讓，敦善行而不怠”的學(xué)科帶頭人，他本人為醫(yī)學(xué)博士，所著圖書(shū)《病毒演義：人類與病毒的博弈》是一部出色的醫(yī)學(xué)人文科普讀物，出版后社會(huì)反響熱烈。他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)每個(gè)醫(yī)護(hù)都注重個(gè)人學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)氛圍濃厚。

       科室十分注重在職人員的繼續(xù)教育，每月按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作培訓(xùn)及各類查房及病例討論。每年輪流選派科室骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新理念、新技術(shù)。對(duì)新入職人員的培訓(xùn)也十分看重，從了解工作流程、制度和規(guī)范，到掌握常見(jiàn)的疾病護(hù)理知識(shí)和技能，再到感染防控的認(rèn)識(shí)和重視程度，幫助他們快速成長(zhǎng)為合格的醫(yī)療工作者。在日常診療中，科室可運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合治療各種病毒性肝炎、肝硬化、肝癌、消化道出血、腎綜合征出血熱、菌痢、麻疹、手足口病、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、原因不明發(fā)熱性疾病等。已在疑難肝病、疑難發(fā)熱性疾病等的診治方面創(chuàng)造了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)或市域內(nèi)第一，贏得了患者的口碑

改善環(huán)境，提升就醫(yī)體驗(yàn)

       感染性疾病（肝病）科建科已有51年，厚重的歷史感和責(zé)任感，激勵(lì)著科室在服務(wù)百姓、保障健康的道路上勇毅前行。在醫(yī)院高度重視和大力支持下，現(xiàn)如今的感染性疾病（肝病）科經(jīng)過(guò)多次搬遷，擴(kuò)能改造，提升優(yōu)化，無(wú)論是病區(qū)還是門(mén)診，就診環(huán)境都讓人耳目一新。科室具有完善的消毒隔離措施，經(jīng)全新裝修改造，配備了標(biāo)準(zhǔn)的雙人間病房，每間病房均帶有衛(wèi)生間、空調(diào)、暖氣等舒適化設(shè)施，同時(shí)擁有標(biāo)準(zhǔn)的新風(fēng)系統(tǒng)，確保了呼吸道傳染病的隔離防控和疾病診治。

細(xì)化服務(wù)，保障醫(yī)療安全　

       作為醫(yī)院不可或缺的科室之一，感染性疾病（肝病）科承擔(dān)著對(duì)各類感染性疾病的診斷、治療和防控任務(wù)。一直以來(lái)，感染性疾病肝病科的醫(yī)護(hù)人員始終堅(jiān)守“患者至上”的初心，以高度的責(zé)任感和使命感，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為患者的健康保駕護(hù)航。

       科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終以為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。為進(jìn)一步豐富優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，更為了方便患者隨時(shí)隨地了解健康知識(shí)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)精心制定了健康知識(shí)等宣傳二維碼，只需輕松一掃，就能獲取豐富的疾病預(yù)防、治療康復(fù)、日常護(hù)理等內(nèi)容，讓健康知識(shí)觸手可及。這個(gè)有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)總是用溫情守護(hù)者每一位患者：護(hù)士利用閑暇時(shí)間與小患者一起游戲，護(hù)士照料患者的日常，從起床洗漱到檢查陪伴，從吃飯喂藥到聊天解悶，讓他能感受到家一樣的溫暖，更給予他們精神上的支持，讓他們對(duì)生活更有信心。

       團(tuán)隊(duì)總是在積極尋求解決患者就醫(yī)路上的“最優(yōu)解”，努力站在患者的角度考慮問(wèn)題，關(guān)心患者感受，給患者足夠的時(shí)間表達(dá)自己的擔(dān)憂和疑慮，耐心傾聽(tīng)患者的訴求。醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)與真心，也得到了患者的理解和認(rèn)可，許多患者紛紛送來(lái)錦旗，表達(dá)感謝。

　　一面小小的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”，是百姓的信賴和認(rèn)可，是組織的肯定和滿意，更是科室所有醫(yī)護(hù)立足本職，奮勇前行，守護(hù)健康的不竭動(dòng)力。感染性疾病肝病科將以此為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、滿意的醫(yī)療服務(wù)。