近日，國家衛健委等多部門聯合印發《醫院免陪照護服務試點工作方案》，提出在老齡化程度較深的城市等開展“無陪照護服務”試點。為積極響應國家關于提升醫療服務質量、改善患者就醫體驗的號召，經過精心籌備與試點，寶雞市人民醫院于5月28日，正式在神經外科、骨一骨二科推出“無陪護病房”服務新模式。

創新服務模式

破解陪護難題

　　在“老齡化社會”與“獨生子女一代”疊加背景下，傳統住院模式中“一人住院，全家奔波”的問題愈加凸顯，家屬需24小時輪流陪護，既身心俱疲，又因缺乏專業護理知識影響患者康復，因此“無陪護病房”應運而生。

　　“無陪護病房”是指由醫護主導、專業護理員構成的照護團隊，能夠為患者提供全程規范化的醫療與生活照護的醫療服務。也并非某些網友理解的無人照料，而是由經過規范化培訓的陪護團隊，替代家屬承擔住院期間的陪護工作，實現不用家屬陪護或陪而不護。

       “前段時間，我爸騎電動車摔了導致腦外傷，在神經外科做了開顱手術，我媽一著急高血壓犯了，住在了心血管內科，我一個人兩個病房來回跑，我愛人工作忙還要拉扯小孩，我最近醫院兩個科室來回跑，還要顧著家里和孩子，太崩潰了……最近我爸在醫院康復，護士長告訴我醫院推出了‘無陪護病房’，有專業的人陪著我爸康復，我能安心工作，也能下班回家管上娃，抽空來醫院看我爸的時候，他老人家也特別滿意……這個服務一下解決了我三代人的問題，真的是太好了！”神經外科劉叔叔的女兒對該服務贊不絕口。

　　據神經外科病區護士長盧紅芳介紹，“無陪護病房”以科室醫、護、康團隊為主導，依托專業護理員團隊，為住院患者提供24小時不間斷的專業化、標準化照護服務，服務內容包括飲食起居、陪檢、體位轉換等生活護理，同時還有輔助床上功能鍛煉、術后訓練等康復護理，尤其適合術后、患有老年病、慢性病等需要康復指導、長期陪護的患者。

專業團隊分工協作

照護質效持續升級

       據醫院護理部副主任梁淑玲介紹，我院“無陪護病房”團隊，現配備15名專業護理員，均經過基礎照護技能培訓，并通過醫院骨科專科、神外專科護理技能培訓、院感相關知識培訓以及人文關懷培訓等，均持證上崗。患者及家屬可自愿選擇“一對一”或“一對多”服務模式。醫院在試點的兩個病區還新增了智能床頭呼叫系統、無障礙設施，提升患者就醫體驗；配套推出“視頻探視”服務，既減少交叉感染風險，又讓親情“不斷線”。

       “‘無陪護病房’的開展，不僅讓患者享受到全方位的生活照護，將患者家屬從繁重的照護中解放出來，還在一定程度上減少了病區非必要人員流動，為患者營造出了一個更加整潔、舒適的住院環境。”護理部主任周妤表示。為確保服務質量，醫院擬定了《無陪護試點病房實施方案》，采取“醫院——第三方公司”雙管理模式，形成“護理部——科室護士長——主管護理員”三級質控體系，讓崗位職責與服務考核辦法更加明確。與此同時，患者責任護士全流程參與護理員工作指導，與護理員進行專業化分工后，從患者的生活照護中解放出來，能夠更專注于傷口處理、健康宣教等醫療護理工作，病房護理效率也有所提升。

       “無陪護病房”的推行，一方面極大程度減輕了家屬的身心負擔，另一方面根據患者的病情及自理能力合理定價，減輕了家屬經濟壓力，讓患者獲得了醫療護理員的專業照護服務。“無陪護病房”的開展，顯著減少了在病區和醫院內非醫護人員流動，促進了院內交叉感染的有效管控，使病區環境更加安靜、舒適，更適宜患者修養與診療，提升了患者的就醫體驗。未來，醫院將根據試點經驗，以及醫護和公眾的接受度，需循序漸進推進“無陪護病房”新服務。