2024年第一季度，寶雞市人民醫(yī)院以改善群眾就醫(yī)體驗為抓手，進一步提升醫(yī)院服務水平，轉變服務觀念，切實增強了群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意感，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建了和諧醫(yī)患關系，營造了人人關注患者、處處關愛患者、事事方便患者、追求患者滿意的良好氛圍。

       現在讓我們一起走近，第一季度醫(yī)療服務標兵。

呼吸與危重癥醫(yī)學二科  韓鵬飛

       從事醫(yī)療工作18年以來，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、刻苦鉆研，急患者之所急，憂患者之所憂，想患者之所想，始終堅持“醫(yī)者父母心”的原則，把患者的生命安全放在第一位。對待每一位患者，都能做到認認真真檢查，詳詳細細溝通。當遇到患者家屬不理解時，不厭其煩地做好解釋工作，不管工作多忙多累，堅持每天下班前詳細查看患者，掌握患者的病情變化。在工作中，時刻為患者著想，從檢查到治療，為患者精打細算，如果遇到遠道而來的患者，主動和相關科室溝通聯(lián)系，盡量當天能做完檢查，明確診斷，給予及時治療。為出院患者留取電話、微信等聯(lián)系方式，提供院外治療方案及康復指導，方便患者咨詢。在工作中，踏實認真，待人真誠，勤勞樸實，團結同志，從不計較個人得失，無論上班還是休息，患者利益第一，隨叫隨到，合理用藥，合理治療，在患者心目中樹立了良好的職業(yè)形象。同時，能夠不斷學習，提高醫(yī)療技術水平，苦練基本功，掌握本專業(yè)基本理論、基本操作、基本技能，學習新知識、新技術，了解呼吸內科疾病發(fā)展的新動態(tài)，積累新經驗，以強烈的責任心和事業(yè)心為患者服務。

       服務宣言：以醫(yī)療為使命，以服務為宗旨，我愿與您共同努力，戰(zhàn)勝疾病，守護健康。

神經內二科  王聯(lián)軍

       從事臨床工作十余年間。在工作中，團結科內同事和兄弟科室，堅持以工作為重，遵守各項法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作常規(guī)，樹立了自身良好形象。對待患者，他一絲不茍，尊重每一位患者和家屬，真正做到了視病人如親人。不論白天、晚上，還是節(jié)假日，依舊堅守崗位，為神經內科的病人保駕護航。從醫(yī)多年，他積累了豐富的臨床經驗，并且有自己獨特的一個診療習慣，在為患者診治過程中，耐心與患者交流，進行全面的體格檢查，給出院患者詳細的書面指導后，還留下自己的手機號微信，方便患者和家屬隨時咨詢病情。他是一名神經內科醫(yī)生同時也是神經介入醫(yī)生，他深知“腦卒中”時間緊迫性及疾病危害,常年7X24小時待命，身上肩負著眾多緊急手術的重任，其中不乏需要在夜間進行的手術，比如急性腦梗死取栓手術等，一般這類病人都是夜里發(fā)病，下半夜才被送往醫(yī)院，這樣的手術一站就是幾個小時，接受射線輻射的同時身上還有穿著幾十公斤的鉛衣，下了手術臺，沒有時間休息，他脫下了沉甸甸的鉛衣，背部已被汗水濕透、還有腰椎、膝關節(jié)、皮膚疾病的困擾，在與患者家屬深入地交流了之后，還要參與病例文書醫(yī)囑等其它事項處理，此時天色已亮，迅速換上干凈的白大褂后，他又重新投入到新的一天繁忙的日常工作中去。這樣的生活對于像王醫(yī)生這般神經介入醫(yī)生們而言已是家常便飯。每一個患者生命挽救成功的背后，都包含著這群奮斗在一線醫(yī)護人員的辛勤付出與汗水。

       服務宣言：用自己的堅守和責任守護著患者的健康與安全，為患者帶來希望的曙光。

神經內三科  關建兵

       神經內三科關建兵醫(yī)生，副主任醫(yī)師，畢業(yè)于海南醫(yī)學院。從事神經內科專業(yè)十余年，他深知大腦是人體的司令部，與健康息息相關，每一個病例都是特殊的，需要醫(yī)者和患者及家屬一起與死神搶速度、與病魔作斗爭。面對科室的急危重、疑難病、高齡老年患者，他總是能換位自考，想患者所想，急患者所急，助患者所需，為患者加班加點毫無怨言，為業(yè)務提升努力付出盡己所能，在看似平凡的崗位上，他用恪盡職守和默默奉獻踐行著醫(yī)者的使命與擔當。

       服務宣言：作為醫(yī)生，守護生命、助力健康就是我們的初心。我愿在實踐中不斷積累寶貴經驗，勇于發(fā)現新問題、探索新方法，強醫(yī)德、精醫(yī)技，爭做患者信賴的好醫(yī)生。

消化內科  趙仁軒

       作為一名臨床一線醫(yī)師，始終堅持“以病人為中心”的理念，全心全意為病人服務，舉止文明，態(tài)度和藹。注重醫(yī)患溝通，耐心解答病人詢問。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守崗位紀律和操作規(guī)程。業(yè)務上精益求精，工作上踏踏實實。對待每一位病人，自己都能做到認認真真檢查、詳詳細細解答、兢兢業(yè)業(yè)施診。當遇到患者家屬不理解時，不厭其煩地耐心做好解釋工作。不管工作多忙多累，都堅持每天下班前詳細查看每一位病人，掌握病人的病情變化。不能正常下班是常有之事。在工作中，時刻為病人著想。在工作中，不抱怨，牢記救死扶傷的職責，嚴格要求自己，加強醫(yī)患溝通，提高服務品質，不斷學習掌握醫(yī)患溝通技巧。此外，自己還非常重視診療過程中的心理疏通。在給病人看病時，關注患者的心理變化，堅定不移地認為一個親切的笑臉、一個鼓勵的眼神、一句溫暖的問候語、一個拉扶的細心動作本身就是一味對癥良藥。從自己做起，從點滴做起，視病人如親人，從而贏得了病人的理解、支持與尊重。

       服務宣言：為患者著想，替百姓服務。

眼科三病區(qū)  孫亞茹

       作為一名眼科醫(yī)生，她一直以來都在為患者的眼睛健康而努力。在臨床工作中，她始終保持著對患者的耐心和關懷，她不僅僅是給予患者高質量的治療，更是用心傾聽患者的疾苦，鼓勵和安慰患者，每當患者需要手術或治療時，總是盡自己最大的努力，確保手術的順利進行，并在術后為患者提供周到的服務。除了在臨床上努力工作，還經常開展健康知識宣傳活動，向社會大眾普及眼科保健知識，幫助更多人保護自己的眼睛，努力得到患者和同行的一致認可和贊譽，被譽為“溫暖眼睛的守護者”。

       服務宣言：眼睛是生命的奇跡，用責任守護每一份神奇。

婦科  張潔

       從事婦科工作8年，張潔在平凡的崗位上，堅守自己的職責，始終堅持患者至上的服務理念，總是設身處地為患者著想，用溫暖的語言和關愛的行動，給予他們力量和勇氣。同時作為一名年輕的醫(yī)療組長，她不僅注重臨床經驗積累，更珍惜每一次提升和學習的機會，多次參加學術交流活動，不斷學習和掌握婦科疾病新知識、新進展。以精湛的醫(yī)技和飽滿的熱情投入臨床工作中去，全心全意為患者解除病痛。她總說“我不能保證把每一位患者都治好，但一定會保證好好治療每一位患者，并做好每一臺手術”，做到“心地善良、心路清晰、心靈平靜”，方可仁心仁術，造福人民！

       服務宣言：攻堅難，甘奉獻，擇一事，終一生。

神經外科  鄭維濤

       作為一名神經外科醫(yī)生，參加工作十幾年來，他始終牢固樹立全心全意服務患者，服務人民的宗旨，充分發(fā)揮所學之長，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。神經外科日常以腦出血及重型顱腦損傷等急危重癥患者居多，他始終把患者的生命安全放在第一位，對待每一位病人，都能做到盡心盡力，因為神經外科患者存在病情變化快的特點，不管多晚都堅持每天下班前查房，隨時掌握病人的病情變化，使危重病人能得到及時救治。醫(yī)療技術發(fā)展日新月異，他深知只有不斷提高個人業(yè)務水平，才能更好服務群眾，在工作中苦練基本功，不斷學習本專業(yè)的新知識、新技術，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，積累經驗，努力使患者能得到更好的救治。

       服務宣言：用有限的力量，為病人爭取更多的機會。

口腔科  丁麗麗

       參加工作十年以來，丁麗麗始終秉承服務患者、減輕病痛的理念，關注患者的心理需求，用愛心、耐心、細心對待每一位患者，讓患者在治療過程中感受到溫馨與關愛。她倡導口腔診療的一站式舒適化服務，盡可能在一次診療中滿足患者的多種需求，努力讓他們少跑，在診療過程中實時關注患者緊張情緒，通過幽默正面引導，幫助患者消除“牙科焦慮癥”。她積極開展口腔健康教育活動，走進學校，服務鄉(xiāng)村，向學校、基層等傳授口腔預防新理論、新技術，提高患者的口腔保健意識，幫助患者養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習慣。丁麗麗始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，努力學習新知識、新技術。通過參加各類學術會議、培訓班，不斷豐富自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高診療水平。因為專業(yè)技術全面而精湛，醫(yī)德醫(yī)品善良而溫暖，使丁麗麗在病患群中一直擁有良好的口碑和大批的Fans。

       服務宣言：踐行口腔健康，全身健康，樂享健康生活的服務理念，做口腔健康的“守門人”。

感染性疾病科  姜曉倩

       作為一名感染性肝病科醫(yī)師，她深知學科特殊性，并始終堅持“一切以病人為中心”的理念，全心全意為患者服務。她更知道只有通過提高醫(yī)療服務質量，才能獲得患者的信任，于是在工作中不斷學習，了解疾病發(fā)展新動態(tài)，工作十余年積累了較多臨床經驗，隨著醫(yī)療技術的不斷提高，加上強烈的責任心，受到了眾多患者的信賴。在繁忙的臨床一線工作中，保持著良好的職業(yè)道德、嚴謹的工作態(tài)度，有較強的綜合分析能力，嚴格要求自己，加強醫(yī)患溝通。此外，她還非常重視診療過程中的心理疏導，在給病人看病時，關注患者的心理變化，她堅信一個親切的笑臉、一個鼓勵的眼神、一句溫暖的問候語、一個拉扶的細心動作本身就是一味對癥良藥。她從自我做起，從點滴做起，換位思考為病人著想，從而贏得了患者的理解、支持及尊重。經過多年不懈努力，她也從業(yè)務上取得了發(fā)展，在患者中享有良好的口碑。

       服務宣言：博學而后成醫(yī)，厚德而后為醫(yī)，謹慎而后行醫(yī)！

醫(yī)學影像科  張靜

       放射科是醫(yī)療戰(zhàn)場上的“偵查兵”，在醫(yī)療活動中扮演著極其重要的角色。從業(yè)16年來，張靜牢記醫(yī)者仁心理念，工作踏實、注重學習，不斷提高自己的專業(yè)技術水平，熟練掌握DR、CT、MRI的各種操作檢查及診斷，在實踐中不斷總結經驗教訓，解決工作中遇到的問題。她常說：“既然選擇了這份工作，就必須為出具的每一份報告負責，對報告負責就是對病人和生命負責。”她熱心對待患者，把“以患者為中心”的理念切實體現到醫(yī)療工作中，想患者之所想，急患者之所急。遇到路途遙遠、行走不便的病人，她總是盡心盡力去幫助他們，在耐心溝通解釋中進行心理疏導、緩解情緒，與臨床科室溝通協(xié)調，優(yōu)化流程，減少環(huán)節(jié)，方便患者。作為一名影像科醫(yī)生，始終堅守“勤快嚴實精細廉”的工作作風，忠實履行著醫(yī)務人員的神圣職責。

       服務宣言：用影像把脈，用圖像說話，“鉛衣鎧甲”之下包裹著的是一顆仁愛之心。